Müügitingimused

1. Üldsätted

1. 1.1Käesolevad müügitingimused reguleerivad veebipoes varia24.ee (edaspidi e-pood) toodete ostmist.
2. 1.2Müüja on Froppy OÜ (edaspidi müüja), registrikood 17400732, KMKR EE102952072, aadress Turu plats 5, 11611 Tallinn, Eesti.
3. 1.3Kontaktid: üldküsimused info@varia24.ee; taganemine ja pretensioonid rma@varia24.ee; telefon +372 55 87 042. Klienditugi töötab eesti keeles E–R 9:00–17:00.
4. 1.4Ostja on e-poest tooteid tellinud füüsiline või juriidiline isik (edaspidi ostja). Füüsilisest isikust ostja peab olema vähemalt 18-aastane.
5. 1.5Tarbija on füüsilisest isikust ostja, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega. Tarbijale ette nähtud õigused ei laiene juriidilistele isikutele, kui seadus ei sätesta teisiti.
6. 1.6Müüja ja ostja vahelistele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, sealhulgas võlaõigusseadust ja tarbijakaitseseadust, ning Euroopa Liidu õigust. Teise ELi riigi tarbijalt ei võeta tema elukohariigi seadusest tulenevat kaitset.
7. 1.7Müüjal on õigus müügitingimusi ühepoolselt muuta. Iga tellimuse suhtes kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel kehtinud tingimusi.

2. Tellimine ja lepingu sõlmimine

1. 2.1Ostja lisab soovitud tooted ostukorvi, sisestab oma andmed ning valib tarne- ja makseviisi. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tooted, hinnad, tarnekulu ja tellimuse kogusumma.
2. 2.2Ostukorvi lisatud tooted on ostjale broneeritud kuni 30 minutit.
3. 2.3Leping loetakse sõlmituks hetkest, kui tellimuse eest tasutud summa on laekunud müüja arveldusarvele või makseteenuse pakkujale. Müüja saadab tellimuse kinnituse ostja e-posti aadressile.
4. 2.4Ostja vastutab tellimusel esitatud andmete õigsuse eest. Valedest andmetest tingitud lisakulud (nt korduv saatmine) kannab ostja.
5. 2.5Müüjal on õigus tellimus tühistada ja tagastada ostjale kogu makstud summa, kui toote hind või muu oluline andmeväli on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale.

3. Tooteinfo ja saadavus

1. 3.1E-poes on üle 90 000 toote. Laoseisu andmed uuenevad tarnijatelt automaatselt.
2. 3.2Toote nimi, EAN-kood, hind ja tarneaeg on alati õiged ja siduvad. Mõnel tootel võib olla mitu EAN-koodi, sest tootja valmistab sama toodet erinevatele turgudele – sel juhul on tegemist sama tootega. Toote välispakend ja tootepakend võivad sõltuvalt sihtturust pildil kujutatust erineda (nt pakendi kujundus, keel, märgistus), kuid toode ise on sama; turust tulenevat pakendi erinevust ei loeta toote puuduseks. Toodete kirjeldused ja tehnilised andmed pärinevad tootjalt või tarnijalt; toote kategooria või kirjeldus võib olla puudulik.
3. 3.3Kui ostja märkab tooteinfos viga, saab ta sellest teada anda tootelehel oleva vormi kaudu või e-postiga info@varia24.ee.
4. 3.4Kui tellitud toode ei ole saadaval, teavitab müüja ostjat viivitamata ning pakub asendustoodet, pikemat tarneaega või raha tagastamist. Kui ostja asendustoote või pikema tarneajaga ei nõustu, tagastab müüja makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Hinnad ja maksmine

1. 4.1Hinnad on eurodes ja sisaldavad sihtriigi käibemaksu. Tarnekulu lisandub hinnale ja kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
2. 4.2Ostja saab tasuda pangalingi, kaardimakse, järelmaksu või ettemaksuarvega. Makseid vahendab Paysera. Kassas kuvatakse ostja riigis saadaval olevad makseviisid.
3. 4.3Järelmaksu pakub järelmaksuteenuse osutaja oma tingimustel; järelmaksu leping sõlmitakse ostja ja teenuse osutaja vahel.
4. 4.4Ettemaksuarve tuleb tasuda 3 tööpäeva jooksul. Kui makse selleks ajaks ei laeku, tühistatakse tellimus.
5. 4.5Arve saadetakse ostja e-posti aadressile. Juriidiline isik sisestab ettevõtte andmed tellimuse vormistamisel.

5. Tarne

1. 5.1Müüja toimetab tooteid järgmistesse riikidesse: Ahvenamaa, Eesti, Leedu, Läti, Poola, Rootsi, Saksamaa, Slovakkia, Soome, Ungari, Valgevene, Venemaa ja Ühendkuningriik (UK). Kehtiv tarneriikide loetelu kuvatakse ka tellimuse vormistamisel.
2. 5.2Saadaolevad tarneviisid (pakiautomaat, kuller) kuvatakse ostukorvis vastavalt sihtriigile ja tellimuse sisule.
3. 5.3Tarnekulu arvutatakse automaatselt tellimuse kogukaalu, pakendi mahu, tarneviisi ja sihtriigi alusel.
4. 5.4Tarneaeg on märgitud tootelehel ja hakkab jooksma makse laekumisest. Osa tooteid saadetakse otse tarnija laost, mistõttu nende tarne võib võtta kauem aega; sellised tooted on tootelehel märgitud.
5. 5.5Müüja toimetab toote ostjale üle hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Kui müüja seda ei tee, on ostjal õigus lepingust taganeda ja saada makstud summa tagasi.
6. 5.6Toote juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb ostjale üle hetkel, kui ostja või tema määratud isik saadetise kätte saab.
7. 5.7Ostja peab kättesaamisel kontrollima saadetise terviklikkust. Nähtava transpordikahjustuse korral tuleb see võimalusel fikseerida kulleri juuresolekul või teavitada müüjat viivitamata aadressil rma@varia24.ee, lisades fotod.

6. Väljavõtmata saadetis

1. 6.1Ostja on kohustatud saadetise pakiautomaadist või kullerilt vastu võtma tarneteenuse osutaja määratud aja jooksul.
2. 6.2Kui ostja jätab saadetise välja võtmata ja saadetis tagastatakse müüjale, tagastab müüja ostjale tellimuse eest makstud summa, millest on maha arvatud saadetise müüjapoolse saatmise ja tagasitoomise kulu (kahekordne tarnetasu).
3. 6.3Saadetise välja võtmata jätmine ei ole taganemisavaldus. Kui ostja soovib lepingust taganeda, peab ta sellest müüjat teavitama punktis 7 kirjeldatud viisil; sel juhul kohaldatakse taganemisõiguse sätteid.

7. Taganemisõigus

1. 7.1Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest ilma põhjust esitamata. Mitme eraldi tarnitud toote puhul hakkab tähtaeg jooksma viimase toote kättesaamisest.
2. 7.2Taganemiseks esitab tarbija enne tähtaja möödumist müüjale selgesõnalise avalduse: vajutades kliendikontol nuppu „Taganen lepingust“ või saates aadressile rma@varia24.ee taganemisavalduse (vorm on lisas 1 ja allalaaditava PDF-ina, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik). Taganemisavaldus tuleb saata sellelt e-posti aadressilt, millega tellimus esitati. Kui see ei ole võimalik, võib müüja tarbija isiku tuvastamiseks küsida lisaandmeid.
3. 7.3Müüja edastab tarbijale tagastusaadressi, mis sõltub sellest, kas toode mahub pakiautomaati või tuleb saata kulleriga. Müüja kontorisse tagastamine on võimalik ainult eelneval kokkuleppel.
4. 7.4Tarbija peab toote tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Toote tagastamise otsesed kulud kannab tarbija.
5. 7.5Müüja tagastab tarbijale kõik tema tehtud maksed, sealhulgas tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui tarbija valis müüja pakutud kõige odavamast tavatarnest kallima tarneviisi, ei ole müüjal kohustust hüvitada sellest tulenevaid lisakulusid.
6. 7.6Müüja tagastab raha samale kontole või makseviisile, millega tarbija tasus. Müüja võib tagasimakse edasi lükata, kuni on toote tagasi saanud või tarbija on esitanud tõendi toote tagasi saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
7. 7.7Tarbija võib toodet uurida nii, nagu see on võimalik kaupluses. Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toote kasutamisest muul viisil, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
8. 7.8Kilesse või tsellofaani pakendatud tooted (nt parfüümid, kosmeetika) tuleb tagastada originaalsel, avamata kujul. Kile või tsellofaan on tootel selleks, et oleks võimalik tuvastada, kas toodet on kasutatud. Kui see on tagastamise hetkel eemaldatud, käsitletakse toodet kasutatud tootena ja müüjal on õigus vähendada tagastatavat summat kuni 50% toote hinnast, sest kasutatud toodet ei saa enam uue tootena edasi müüa. Kui toote sisust on kasutatud enam kui 10% või on ilmne, et toodet on kasutatud muul viisil kui selle proovimiseks (nt puudrit, kreemi või ripsmetušši on kasutatud), loetakse, et ostja on toote täielikult ära kasutanud, ja müüjal on õigus vähendada tagastatavat summat toote hinna ulatuses (100%) – sellisel juhul toote hinda ei tagastata.
9. 7.9Taganemisõigus ei kehti:
   • avatud hügieeni-, tervise- ja hooldustoodetele, mis olid hügieeni tõttu pitseeritud (nt kosmeetika, parfüümid);
   • avatud või aktiveeritud pitseeritud tarkvarale ja digitaalsele sisule (nt litsentsivõtmed);
   • tarbija tellimuse järgi valmistatud või isikupärastatud toodetele;
   • kiiresti riknevatele või lühikese säilivusajaga toodetele.
10. 7.10Juriidilisel isikul ei ole taganemisõigust, kui müüjaga ei ole eraldi kokku lepitud teisiti.

8. Pretensioonid ja garantii

1. 8.1Tarbijal on õigus esitada pretensioon toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta 2 aasta jooksul alates toote üleandmisest.
2. 8.2Kui puudus ilmneb 1 aasta jooksul toote üleandmisest, eeldatakse, et see esines juba üleandmisel, välja arvatud juhul, kui müüja tõendab vastupidist.
3. 8.3Puudusest tuleb teatada mõistliku aja jooksul selle avastamisest. 2 kuu jooksul avastamisest esitatud pretensioon loetakse alati õigeaegseks.
4. 8.4Pretensiooni saab esitada kliendikontol nupuga „Esita pretensioon“ või e-postiga aadressile rma@varia24.ee, lisades tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja võimalusel fotod.
5. 8.5Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.
6. 8.6Põhjendatud pretensiooni korral müüja parandab või asendab toote. Kui see ei ole võimalik, alandab müüja hinda või tagastab makstud summa. Puudusega toote tagastamise kulud kannab müüja.
7. 8.7Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote ebaõige kasutamise või hoiustamise, tavapärase kulumise või tootja juhiste eiramise tõttu.
8. 8.8Tootja või müüja antud garantii (nt IT-toodetel ja tööriistadel) kehtib lisaks seadusest tulenevatele õigustele. Garantii tingimused on toodud tootelehel või garantiikaardil.

9. Kinkekaardid

1. 9.1Ostja valib kinkekaardi summa ja tasub selle eest. Kinkekaart saadetakse ostja e-posti aadressile prinditava failina.
2. 9.2Kinkekaart kehtib 1 (üks) aasta alates ostmisest. Kinkekaarti ei saa vahetada sularaha vastu.
3. 9.3Kinkekaardi saab kasutada e-poes tellimuse vormistamisel. Kui tellimuse summa on väiksem kui kinkekaardi jääk, jääki ei hüvitata.

10. Kliendikonto

1. 10.1Kliendikonto loomiseks sisestab ostja oma ees- ja perekonnanime ning e-posti aadressi. Parooli seadmise link saadetakse e-postiga.
2. 10.2Kliendikontol näeb ostja oma tellimusi ning saab esitada taganemisavalduse ja pretensiooni.
3. 10.3Ostja vastutab oma kasutajatunnuse ja parooli hoidmise eest ning konto kaudu tehtud toimingute eest.

11. Isikuandmed

1. 11.1Müüja töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, raamatupidamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
2. 11.2Isikuandmete töötlemise täpsemad põhimõtted on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

12. Vastutus

1. 12.1Müüja ja ostja vastutavad lepingu rikkumise eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
2. 12.2Müüja ei vastuta lepingu täitmise viivituse eest, mis on tingitud vääramatust jõust (nt loodusõnnetused, streigid, ulatuslikud häired tarneteenuse osutaja töös).

13. Vaidluste lahendamine

1. 13.1Müüja ja ostja lahendavad erimeelsused eelkõige läbirääkimiste teel.
2. 13.2Kui kokkuleppele ei jõuta, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee). Teise ELi riigi tarbija saab abi ka Euroopa Tarbijakeskusest (consumer.ee).
3. 13.3Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus, kui seadus ei näe tarbija puhul ette teisiti.

Lisa 1. Taganemisavalduse vorm

Täitke ja saatke see vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.